L’importance de la e-reputation

Le web est devenu le principal marché au 21ème siècle. Dans cet univers où le consommateur a plus de pouvoir, soigner son image pour faire bonne impression est très important. Les informations circulent à une vitesse de croisière sur le net. Du coup, la e-réputation est devenue l’instrument de base pour la réussite des entreprises, des marques et même des personnes. En fait, il s’agit de la réputation d’une marque, d’une entreprise sur le net.

Autrement dit, c’est la manière dont les consommateurs perçoivent la marque. Il s’agit donc de l’image de marque (ressenti des clients). À priori, les actions, la gestion des comptes sociaux et le site web de l’entreprise sont autant d’éléments qui influencent la e-réputation. En clair, bien gérer son e-réputation c’est opter pour un succès retentissant.

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